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外卖小哥高丰和妻子董婉秋在“小哥加油站”里帮骑手们带娃。中青报·中青网记者戴月婷/摄

小哥心愿墙。中青报·中青网记者戴月婷/摄

有传闻称，XXX将在今年夏天转会到一支新球队。这引起了球迷们的热议，他们纷纷表示，希望他能在新的球队中有更好的表现。

常凯在“小哥加油站”请骑手们填写窥察问卷。小哥加油站供图

“小哥加油站”的骑手们一齐过诞辰。小哥加油站供图

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炎炎夏令，外卖骑手的配送业务量也随着“升温”，他们骑在电动车上飞驰，奔波在三街六市。这些外卖小哥的生计状态和职业出路尤其令东说念主关爱。

炽热下，他们去哪儿歇凉歇脚？跑单与带娃如何兼顾？若何能融入大城市？如何请托内心的愿望与憧憬？本年4月以来，这些外卖小哥的心愿单正被世界各地团组织“签收”。

学习贯彻习近平新时期中国秉性社会主义念念想主题素质正在深入开展，为民办实事是其中的进军内容。习近平总文告强调，“要完善多渠说念纯真做事的社会保险轨制”，提议要“作念好新做事群体的念念想带领和凝华服务职责”。

为了更有针对性地不停外卖小哥等新做事群体的急难愁盼，世界各地共青团组织积极调研，继续探索为新做事群体提供多元服务新模式，作念到精确服务，破解痛点、堵点。

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在“小哥加油站”唠唠家常事儿、解解烦隐衷

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本年5月，“小哥加油站·社区后生汇”（以下简称“小哥加油站”）开张了！由共青团北京市委员会、共青团北京市向阳区委员会妥洽创办，是北京市首家聚焦新做事群体居住生计场景的服务空间。

“小哥加油站”开执政阳区崔各庄乡费家村，这片0.68平方公里的所在居住着9000多闻东说念主动东说念主口。其中，村内租住群体主要以新做事形态做事者为主，包括外卖员、快递员、保洁员、网约车司机等，外卖员是占比最大的群体。

有了“小哥加油站”后，骑手们简略歇脚歇凉、饮水热饭、给手机充电、无线上网、有瞻念看念书，不错在这里唠唠家常事、解解烦隐衷。

店长常凯是又名外卖小哥，“咱们主打的等于小哥服务小哥，小哥更懂小哥。”他在“小哥加油站”出奇征战了一块“心愿墙”，准备了便利贴，大小心愿王人不错写在上头，不错解压、不错吐槽。有东说念主留言，想吃冰镇西瓜，有东说念主但愿提供五子棋、跳跳棋……东说念主们看了，或点赞因循，或会心一笑。在常凯看来，外卖小哥的生计也要富于情味，可甜可咸。

除了心愿墙，主题素质时期，共青团北京市委员会、共青团北京市向阳区委员会、北京工业大学社会确立筹商院依托“小哥加油站”开展常态化专科窥察筹商，通过访谈、调研、原野窥察等阵势，围绕新做事群体的有关调研情况，入辖下手开展为新做事群体提供精确化服务。

“围绕小哥们的急难愁盼，世界各级团组织王人在努力调研以期推出愈加精确的服务，这其中北京的探索塌实有用。”共青团中央社会联接部干部孟彤先容，团中央社会联接部也成立了专项调研组，屡次实地窥察调研“小哥加油站”、“小哥驿站”等，在辛劳顿念深作念实作念细窥察筹商的同期，挖掘一批可复制施行的先进典型。

作客中国后生报社《后生茶座》栏目时，孟彤先容，通过大批调研，他们总结出外卖骑手在职责生计中濒临的“四个难”，包括：平素休息难、职权保险难、社会融入难、职业发展难。

一些骑手告诉孟彤，他们在城市里衰败老友一又友，社会上一部分东说念主对快递、外卖行业存有偏见，未必职责中受到苛责，不免感到闹心。

此外，由于外卖职责重叠、单一，不年少哥感平直段培育空间有限，难有永久职业计较。为了征集更多小哥们的心愿，常凯制订了逐日“KPI”，包括：每天披发50张宣传单页、回收10份需求窥察，邀请10名骑手到店体验。他从费家村入辖下手，但愿建立起相关500名新做事后生的微信群，把相关新做事群体的职责抓得更实。4月运行，常凯与共事高丰每天早上外出“地推”。

他们把团组织免费辅助的饮料披发给汗流夹背的骑手，“有东说念主不投降有免费的善事，但来过‘小哥加油站’后，他们一传十，十传百，来这里体验时会写心愿、填问卷。”高丰说。

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目前，“小哥加油站”已网罗1165份问卷。统计恶果深入，小哥心愿排在前哨的包括更关爱个东说念主能力、子女素质等问题。

常凯昭彰昆仲们最需要什么，“莫得包摄感”，关于奔波在外的骑手来说，是句戳心窝子的话。

黎明五六点钟，住户区一派静寂，骑手们依然在街说念上、胡衕里穿行了，晚上10点以后，他们的身影才再行出目前住所隔壁。他们像移动的舆图，老练城市中荫藏的边缘和局促的近路，他们本色上也一直在寻找属于我方的方针。

“出奇想把‘小哥加油站’建得像骑手的家相似，是小哥们共同的客厅，行家一齐辩论、一齐成长、相互随同。”共青团北京市向阳区委兼职副文告、北京市向阳区青少年社会职责协会秘书长马恒说。

“小哥加油站”开张初期，比拟毛糙。第一场“小哥心愿恳谈会”上，有东说念主提议但愿装个空调，现场的又名爱心东说念主士曾经是又名骑手，他当即决定捐助两台空调。

目前，北京开设了近千家有关服务步地。团北京市委下层组织确立部有关平稳东说念主暗意，下一步将依托点位，攥紧酿成新做事群体需求服务清单，为新做事群体提供更精确的因循。

传递亲情、衔接爱心精确服务触达更多小哥

团中央社会联接部股东将组织建在小哥们的身边，在世界积极股东建立快递、外卖行业的团组织，建立共青团主导的后生社会组织。“将服务的触角笼罩到更多小哥身边，让他们简略感受到更多因循、慈悲和力量。”孟彤说。

外卖骑手许博是“小哥加油站”里的熟模样，在北京“漂”了8年，打过好多份工，当过厨师、作念过贸易。

许博租住在费家村不足18平方米的小屋，“莫得客厅，莫得窗户”，但他当下最大的郁闷是如何与9岁的女儿增进父子心情。

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“平时王人是爷爷带他，女儿跟我辩论很少，连视频电话也不肯和我打。”关于女儿的目生和疏离，许博感到很无力。平时，独一逢年过节才能和女儿相遇，他不知说念该若何改善父子心情，“此次放暑假，想让爷爷带他来北京转转，可爷爷最近风湿病犯了，没法外出。”父亲出不去，女儿又闲不住，这可把许博难住了。

“像许博相似为子女护理问题发愁的外卖小哥不在少数。”马恒说，“调研中，有42.6%的外卖小哥暗意有子女素质需求。”

通过持续跟踪调研，马恒发现小哥群体中庸孩子、家东说念主分开的情况比拟庞大，孩子在闾里，小哥一个东说念主在城市里飞舞。

针对这一情况，共青团北京市委员会、共青团北京市向阳区委员会在主题素质时期，依托“小哥加油站”入辖下手规划“红围巾暑期成长营”。在暑假时期，把小哥的孩子接过来，让他们看一看父母的职业，看一看父母职责的城市。

7月10日，“小哥加油站”首期“红围巾暑期成长营”开班了，10多名外卖小哥给我方的子女报名进入，开启了为期一个星期的城市环游体验。许博给女儿也报了名，“简直省不少心，白昼不错定心跑单了”，他连声夸赞。

高丰的妻子董婉秋是小哥加油站里的社工。这个暑假，她的任务主如果帮小哥们带孩子，“嗅觉很有成就感”，10多个小一又友的欢声笑语，让“小哥加油站”吵杂起来，充满活力。

董婉秋把“小哥加油站”的步履室叮嘱得修葺一新，为留意孩子们磕碰，她把敏感的木质桌角用海绵条包裹起来，“团组织还帮咱们找到北京中医药大学的学生当志愿者，领导孩子们写功课，还给孩子们开办科普学问小课堂。”

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“此次报名‘红围巾暑期成长营’的孩子年事7岁在14岁之间，咱们带他们去天安门广场参不雅，离职业体验馆换装感受百行万企的职责……”在董婉秋的手机相册里，注重着许多孩子们进入步履时的笑容。

让许博感到答应的是，目前孩子和他越来越亲近了，“一趟家他就和我迫不足待地分享一天的见闻，前些天他还和我聊以后的假想，说想当音乐家，也能像‘小哥加油站’里的浑厚们相似唱出入耳的歌。”

在主题素质深入开展的配景下，世界各地团组织纷繁为外卖骑手、快递小哥等新做事群体发起暑期孩子托管服务，为他们传递亲情、衔接爱心。

孟彤先容，在上海开张的“未爱小屋·蓝e站”，妥洽复旦大学、华东师范大学等学校志愿服务基地的优质志愿服务资源，提供入户探问、个案干豫、课后服务、家庭素质课程等服务。在共青团江苏省委指导下，无锡市、常州市、南通市、扬州市等地团组织免费就近开设300多个暑托班，建立做事、手工、科学实验、传统文化、红色素质、创意好意思术等课程。

除了帮骑手们不停咫尺难题，针对外卖小哥的职业出路等问题，世界各地各级团组织也集念念广益，献计献计。“通过东说念主大代表、政协委员面对面的步履、青少年热诚盘考和法律维持热线，还有在各个门店站点的窥察慰问步履，实时掌抓这些小哥们新的成长发展条件，简略更精确地，更有针对性地回话这些诉求。”孟彤说。

北京市指标启动为外卖骑手量身定制的“2023年新后生学堂骑手班”，为他们培育学历和发展手段搭建平台，并树立“骑手奖学金”，赐与通过入学磨练的骑手50%的膏火补贴。

常凯征集的调研数据深入，“近七成骑手的学历是大专以下，近四成骑手但愿通过学历素质得平直段培育，其中最受接待的两项手段为电商规划和视频裁剪，占比近四成。”

最近，高丰想学习“物流不停”，常凯则想成功通过“社会职责师”的磨练，得回及格文凭。

“小哥加油站”还但愿有暖心到“胃”的举措。

从5月起，共青团北京市委筹备为外卖小哥提供“爱心餐食”。“小哥们不舍得费钱，时常将每顿饭的预算甩掉在13元以内。咱们出奇想找一户爱心商家不错给小哥们提供10元以内荤素搭配的实惠餐食，咱们一直在努力压廉价钱，要让小哥吃饱吃好。”高丰但愿，能有更多爱心公益组织关爱到他们，提供暖心暖胃、物好意思价廉的爱心餐。

“通过此次主题素质，咱们加紧完善股东对外卖小哥等新做事群体的各项帮扶职责，为奔波的小哥‘加油’助力。”马恒暗意。

城市与骑手双向奔赴，开释善意配合

在孟彤看来，建在外卖小哥“生计圈”里的“小哥加油站”，正迟缓拓宽更多功能，这里不仅是“交友会客厅”的连心站，亦然为小哥们排纷解难的功能站，更是将小哥们凝华起来的“能量”站。

一个显耀变化是，不年少哥“奥妙无穷”成为“胡衕管家”“好意思好向阳骑士”，成为下层城市治理的参与者、助力者。

高丰是个公益达东说念主。一次，他在回家的路上遭逢一齐车祸，他把3个晕厥的东说念主从侧翻漏油的车底“拉”了出来。还有一次，他在跑单途中，看到一个骑单车的女生颠仆在路边，他“顺道”把她送到了病院……“许多公益王人是顺遂的小事儿，远程宝贵。”高丰说。

第九次世界员工队伍气象窥察数据深入，世界新做事形态做事者8400万东说念主。他们是外卖员、快递员、家政服务员，也会是“胡衕管家”“民情前哨”。

2022年12月，放寒假的中国矿业大学大四学生肖鑫宇在家里刷入辖下手机，一则北京紧缺骑手的新闻眩惑了他。“我从小在北京长大，对这个城市有心情，服务了别东说念主也不错补贴家用，是件善事儿。”肖鑫宇成了又名兼职外卖骑手。

北京冬天寒风透骨，肖鑫宇一干等于12个小时。他阅历过多样情况：电动车断电、推车3公里送单、在寒风中恭候收件东说念主两小时才送完一单。

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肖鑫宇的父亲是名网约车司机，“父亲以前时常跟我说没时辰追念吃饭，目前我终于明白了，知说念他出奇浮泛，运行学会体谅他。”肖鑫宇说。

新冠疫情时期，肖鑫宇通过接单匡助了好多东说念主。又名顾主向肖鑫宇求援，说我方的姥姥咳嗽得很历害。接到电话后，肖鑫宇立即赶往20多公里之外的石景山区。到了老东说念主家，若何叩门王人得不到回话。他惦记茕居的老东说念主出事，通过社区东说念主员的匡助，最终把药送到了老东说念主手里。

“每次匡助到东说念主，我王人出奇振奋，感到我方的包袱心和意识力王人增强了。”能对这个城市尽一份“管家”的包袱，肖鑫宇很自重。

常凯的另一个身份是世界青联委员，在他看来，好多小哥能遍地随时拍照上传一些不文静气候，实时发现环境卫生、坐褥生计安全等问题，助力不停城市下层治理的“临了一公里”难题。

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他时常召集小伙伴们一齐边嗑瓜子边筹商，如安在送单的时候，作念些力所能及的事。聊天时，他时常能听到一些暖心的蓦的：有的小哥跑单时看到老东说念主迷途，会把老东说念主送回家；有的小哥送睡过甚的高考生到科场；有的小哥发现路上掉了一个钱包，随即相关寻找失主；有的无偿为茕居孤寡老东说念主送餐……

送单时，常凯时常有“包袱心爆棚”的时候，一次配送途中，他看到不少分享单车占用了公交车专用说念，等车的乘客不得已站到了行车说念上，他认为出奇危机，速即跑已往把分享单车挪到该停放的所在。

常凯认为，“外卖小哥在他东说念主需要匡助的时候，也会义无反顾，挺身而出，承担属于咱们的社会包袱。外卖小哥是普通的昂扬者，要骑好每一段路，送好每一份单，作念好每一件事。”

主题素质时期，团中央社会联接部在开展调研中发现，如今越来越多小哥已变成街说念住户的“好邻居”，下层治理的“新伙伴”。

孟彤把骑手们比作身边最老练的目生东说念主，在她看来，骑手们正在成为社区活跃的新住户，在民情网络、民生改善和社区服务方面施展撰述用，“今后共青团将带领着这些快递小哥、外卖小哥群体，愈加积极地投身下层社会治理。”

在常凯心里，“小哥加油站”的作用，不仅是服务，还包括带领骑手从不闯红灯、不逆骑，带领他们参与社会的公益劳动，作念城市的“胡衕管家”，作念好“唾手公益”，用温度申报城市的慈悲。

“如今，越来越多的东说念主采纳他们在环球步地休息，乘坐公用电梯。咱们但愿骑手简略受到社会尊重，被城市温煦以待，这是一个双向奔赴的经由。”马恒说。

中青报·中青网记者 戴月婷 实习生 赵雪霏 开首：中国后生报

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